Aus der Rechtsprechung haben wir ein paar Fallgestaltungen zusammengetragen.
Flugzeug
Erheblicher Mangel:
- Überbuchung
- Verspätung von mehr als vier Stunden
- Fehlgeleitetes oder beschädigtes Reisegepäck
- Ausfall des Fluges
- Verdorbenes Essen
Unerheblicher Mangel:
- Wechsel der Fluggesellschaft
- Vorverlegung des Fluges am Abflugtag, weil erster und letzter Tag der Reise nicht zur Erholung bestimmt sind
- Verzögerung des Rückfluges um zwei Stunden
- Unzureichender Bordservice
- Turbulenzen während des Fluges
- Sitzplatz auf dem Sitz der Flugbegleiter
- Zwischenlandung trotz gebuchten Direktfluges
- Weiterflug nach Reparatur
- Geänderter Ankunftsort in Deutschland
- Geänderter Abflugsort
- Zeitliche Verschiebung der gesamten Reise
Unterkunft
Erheblicher Mangel:
- Unterbringung erfolgt in einem Bungalow statt in einem Hotelzimmer
- Statt eines gebuchten Doppelzimmers stehen nur zwei Einzelzimmer zur Verfügung
- Kind muss trotz gebuchten Einzelzimmers im Doppelzimmer der Eltern untergebracht werden
- Zwei Zimmer liegen trotz anderweitiger Zusage nicht nebeneinander
- Zu kleines Zimmer (z. B. Doppelzimmer, das kleiner als 12 qm ist und kein Badezimmer aufweist)
- Defekte Dusche
- Freiliegendes Kabel im Badezimmer
- Nicht ordnungsgemäß befestigte Steckdosen
- Verschmutzte Bettwäsche
- Fehlendes Warmwasser
- Fehlender Balkon
- Club-Anlage statt Hotel
- Fehlende Animation
- Fehlender Kinderspielplatz
Unerheblicher Mangel:
- Abweichen der vereinbarten Hotelkategorie, sofern durch die andere Hotelkategorie die geschuldete Qualität ebenfalls erbracht wird
- Ausfall einer Klimaanlage für eine Nacht
- Fehlender Duschvorhang
- Stimmen aus dem Nachbarzimmer
- Fünf Kakerlaken im Hotelzimmer bei der Reise in ein südliches Land
- Geschlossene Tauchschule bei einem Hinweis auf eine Tauchschule am Ort
Verpflegung
Erheblicher Mangel:
- "Normales Frühstück", wenn "Spezialfrühstück" zugesagt war
- Kaltes Büfett statt warmes Abendessen
- Nicht angekündigte Selbstbedienung
- Ausfall der Verpflegung oder einzelner Mahlzeiten
Unerheblicher Mangel:
- Fehlender Begrüßungscocktail
- Einheitliches Gruppenessen
- Essen in "Schichten"
- Im Speisesaal herumtollende Kinder
- Bloße Behauptung schlechten Essens ohne Nachweis
- Ungünstig gelegener Tisch
- Hektik während der Mahlzeiten
Strand und Meer
Erheblicher Mangel:
- Steiniger und felsiger Strand statt feinen Sandstrands
- Fehlende zugesagte Sonnenliegen und -schirme
- Hotelabwasser am Hotelstrand
Unerheblicher Mangel:
- Kiesstrand, wenn kein feiner Sandstrand zugesagt wurde
- Überfüllter und verschmutzter öffentlicher Strand
