Ablauf eines Mediationsverfahrens

Der Mediator hilft den Beteiligten, miteinander ins Gespräch zu kommen. Insgesamt lässt sich das Mediationsverfahren in folgende fünf Abschnitte untergliedern.

Vorbereitung

Innerhalb der ersten Phase wird das Mediationsverfahren als solches erläutert, der Auftrag geklärt und die Parteien werden über die Rolle und Aufgabe des Mediators unterrichtet.

Themensammlung

Sodann wird im Rahmen eines strukturierten Verfahrens zunächst der streitige Sachverhalt abgeklärt. Hierbei können die Beteiligten alle Themen und Konfliktpunkte auf den Tisch bringen, die sie für die Bearbeitung des Konfliktes für notwendig erachten und über die sie eine Vereinbarung treffen möchten.

Interessenklärung

Im Anschluss daran beginnt die dritte Phase, die eigentliche Problembearbeitung. Die Medianten erhalten die Gelegenheit, ihre Sicht der jeweiligen Aspekte des Konflikts ausführlich darzustellen. Informationen werden ausgetauscht. Hierbei kommt es vor allem darauf an, von den vordergründigen Positionen zu den dahinter liegenden Interessen, Zielen, Emotionen und Hintergründen zu gelangen und über diese zielorientiert zu sprechen.

Suche nach Lösungsmöglichkeiten

Anschließend werden all diese Punkte systematisch aufgearbeitet und Lösungen kreativ entwickelt. Die Lösungen werden zunächst wertungsfrei gesammelt und im Anschluss daran von den Medianten bewertet und verhandelt. Der Mediator überprüft gemeinsam mit den Beteiligten, ob und wie sich die gefundenen Lösungen in der Praxis umsetzen lassen, damit diese Lösungen mit den vorher ermittelten Konfliktpunkten übereinstimmen.

Schriftliche Vereinbarung

Die gefundenen Lösungen münden schließlich in der fünften Phase in eine Mediationsvereinbarung. Hierin wird das konkrete weitere Vorgehen einschließlich einer Fristenregelung festgelegt. Zudem kann hier auch das Verhalten in zukünftigen Konfliktfällen festgelegt werden.