Checkliste

Website kritisch betrachten

• Prüfen Sie, ob auf der Seite des Händlers Firmenname und genaue Anschrift zu finden sind und ob der Name und die Anschrift desjenigen, gegenüber dem ein Widerruf oder eine Reklamation zu erklären ist, genannt wird. Sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen leicht aufzufinden, sind diese verständlich formuliert und werden klare Angaben zum Gesamtpreis der Ware, zu Versandkosten, Widerrufs- und Rückgaberechten gemacht - dann spricht nichts gegen einen Kauf in diesem Onlineshop!

Artikelbeschreibung sowie Lieferbedingungen genau prüfen

• Studieren Sie die Artikelbeschreibung genauestens und achten Sie auf die Lieferbedingungen. Wenn Sie die Ware zu einem bestimmten Termin benötigen, müssen Sie beachten, dass der normale Versandweg keine Sicherheit bietet. Denn genannte Liefertermine sind meistens unverbindlich.

Kauf auf Probe prüfen

• Sie sollten prüfen, ob der Händler einen Kauf auf Probe anbietet. Dann haben Sie meist zwei Wochen Bedenkzeit. Vergessen Sie aber nicht, die Ware bei Nichtgefallen rechtzeitig zurückzusenden.

Sicherstellung der korrekten Datenübertragung

• Bei der Datenübertragung sollten Sie darauf achten, dass vom Warenanbieter eine verschlüsselte Datenübertragung verwendet wird, gerade wenn sensible Daten von Ihnen abgefragt werden (z.B. Kontoinformationen, Kreditkartennummern etc). Erkennen können Sie eine sichere Leitung unter dem Kürzel "https://" in der Adresszeile des Browsers oder einem kleinen Schloss-Symbol in der unteren Browserzeile.

Sichere Zahlungsmethode wählen

• Am sichersten ist der Kauf per Rechnung. Diese Zahlungsvarianten bieten allerdings nicht alle Onlineshops an. Alternativ sollten Sie die Lieferung per Nachnahme wählen. Hier fallen allerdings regelmäßig zusätzliche Kosten wie Nachnahmegebühren an. Zahlungen mit Kreditkarte oder per Lastschrift sind bequem und bieten sich bei Händlern an, von deren Seriosität Sie überzeugt sind.

Sicheres Passwort wählen

• Wählen Sie Passwörter mit mindestens acht Zeichen, die eine Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Diese gelten im Allgemeinen als relativ sicher. Vermeiden sollten Sie Namen, feste Begriffe, Geburtsdaten und Masterpasswörter für alle Ihre Internetanwendungen.

An das Widerrufsrecht denken

• Onlinekaufverträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern können innerhalb von in der Regel zwei Wochen widerrufen werden, zum Beispiel durch Rücksendung der Ware. Gründe für den Widerruf müssen Sie nicht angeben. Dies gilt allerdings nicht bei Software- oder Musik-Downloads. Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht für individuell angefertigte Produkte oder entsiegelte CDs, DVDs oder Videos.

Allgemeine Geschäftsbedingungen prüfen

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) sind nur dann wirksam in den Vertrag einbezogen, wenn sie mühelos lesbar, übersichtlich, einfach abzurufen und speicherbar sind. Lesen Sie daher die AGBs vor Vertragsschluss aufmerksam durch. Sollten Ihnen vereinzelte Formulierungen unverständlich sein, sollten Sie vom Kauf absehen.

Rechte bei mangelhafter Ware geltend machen

• Als Internetkäufer können Sie wie ein Käufer vor Ort innerhalb von zwei Jahren defekte Ware reparieren oder ersetzen lassen, wenn die Ware beim Verkauf nicht fehlerfrei war. Tritt ein Mangel während des ersten halben Jahres nach dem Kauf ein, muss der Verkäufer nachweisen, dass der Fehler nicht bereits bei der Lieferung vorhanden war.

Achtung bei Auslandseinkäufen

• Beachten Sie bei Ihrer Kaufentscheidung, dass bei ausländischen Anbietern Reklamationen schwieriger geltend gemacht werden und erhöhte Kosten für Steuern und Zölle anfallen können.

Mit persönlichen Daten sparsam umgehen

• Sie sollten beim Onlineshopping nur die Informationen angeben, die für die Abwicklung des Vertrages notwendig sind. Hierzu gehören in aller Regel Name, Anschrift, Alter und eventuell die Bankverbindung. Wenn Sie keine Werbung erhalten möchten, sollten Sie Ihre Daten für Werbezwecke nicht freigeben. Entfernen Sie daher das häufig vorgesetzte Häkchen.